返品・交換について

商品が破損しているなど、商品に不備がある場合に限り、開封・未開封にかかわらず、原則として良品と交換いたします。商品到着後８日以内にE-mailで当社にご連絡下さい。8日を過ぎた後では受付できません。
当商品は通信販売にてご案内をしている為、お客様の都合による返品・交換（いわゆるクーリングオフ）はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。返品に伴う送料、手数料等不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、当社がお支払いします。

頭皮のトラブルについて

転売目的で本品をお安くご購入される等の悪質ないたずらが発生しております。

頭皮にトラブルが生じた場合には、次回お届けをお止めさせて頂けますが

・明らかに頭皮に「あかみ」「腫れ」「肌荒れ」が見て取れるお写真をお送り頂く
・病院にかかられたことがわかる「領収書」または処方箋のお写真をお送り頂く
・上記2点に準ずるものをご提出頂く

こちらをsupport-as@lit-p.comまでお送り頂くようお願いしております。

上記にご対応頂けない場合でトクトクコース途中解約をご希望される場合には通常の解約と同様、通常購入との差額分を頂戴させて頂きます。

予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。

キャンセルについての注意点とお願い

商品発送後のキャンセルはお受け取り状況に関わらずお受けいたしかねます。
下記の点、予めご了承くださいませ。

• 商品をお受け取り頂けなかった場合について、お届けできるようご連絡させて頂きます。
  しかしながら、ご連絡がつかない場合に関しましてはキャンセル扱いとさせて頂き、次回以降のお届けをお止めさせて頂くと同時に、商品が弊社に戻ってきてしまった場合でも商品の再販は行わず破棄させて頂く為、解約違約金等のお手続きを取らせて頂く場合がございます。
• 上記の場合において解約違約金のご請求を行わせて頂く場合、ご注文時にお選びいただきましたご決済方法にてご対応させて頂きます。
  「通常価格でのご購入を頂いているお客様がおります事」、「発送後のキャンセルの申し出をされたお客様にお断りさせて頂いている事」から大変恐縮ではございますが上記の件、何卒よろしくお願い申し上げます。

個人情報の取り扱いについて

リット製薬は、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。

お問合せについて

ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。
■お電話でお問い合わせ　10:00～18:00（土日祝は除く。また12～13時は営業時間外）
フリーダイアル : 0120-662-369
■メールでのお問い合わせ　24時間／年中無休
support-as@lit-p.com

メールは24時間365日受付いたしております。土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。
注文メール・メールの返信が来ないという方は、迷惑メールフォルダやドメイン指定が原因の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。