解約についてのご案内

トクトクコースのご解約について

トクトクコースのご解約条件

皆様へのお願い

マユライズは眉毛のヘアサイクルに着目した商品です。
本来4か月お使い頂き、その効果をご判断いただきたく考えております。
なので、トクトクコースという形で4回のお届けをお安くさせて頂くコースをご用意いたしました。
4回のご購入をお願いさせて頂くことにより、定価より1回目89%オフ・2~4回目も33%オフという形でお安くご提供させて頂いております。

また、定価にて通常購入して頂いているお客様もおります為、
定期コースのお約束しております4回以内にてのご解約につきましては、
公平を期す為に通常購入との差額を頂くようにお願いしております事、
どうかご理解の程よろしくお願いいたします。

お肌のトラブルについて(特別解約について)

マユライズをご利用頂いたことでお肌にトラブルが生じた場合には、ご返金などのご対応をさせて頂きます。
しかしながら、初回購入だけを目的とした不正の解約が多発している為、
大変申し訳ございませんが、お客様には一律で下記のようにお願いさせて頂いております。

<初回購入分を返金させて頂く場合>※通常購入のお客様も対象となります。
・医師の診断書(写)をご提示頂ける方

<トクトクコースをお届け分までの金額でご解約頂ける場合>※トクトクコースの方が対象となります。
・明らかに眉毛、まつ毛に「あかみ」「腫れ」「肌荒れ」が見て取れるお写真をお送り頂ける方

上記のどちらかを
support@lit-p.comまで
お送り頂くことで特別にご解約を承らせて頂きます。

上記にご対応頂けない場合でトクトクコース初回でのキャンセルをご希望される場合には通常の解約と同様、通常購入との差額分を頂戴いたしますので予めご了承ください。

よくあるケース

下記のような場合には特別対応を致しかねますので予めご了承くださいませ。

①「今は赤みは引いたけど」マユライズを使用したら赤く肌荒れした。
⇒申し訳ありません。こちらは特別致しかねます。あらかじめご確認の上、お肌にトラブルが生じましたらすぐにお写真をお取りただくようお願い申し上げます。

②マユライズを塗ったら「見た目の異常はない」けど痒くなった
⇒申し訳ありません。特別対応いたしかねます。

一般の化粧品販売店と同様、お肌のトラブルをご相談頂き、
明確にマユライズが原因とわかる状況につきましては誠意をもってご対応させて頂きます。

しかしそうでない場合に特別対応は致しかね、その際ご理解いただけず、
ご解約となる場合には既にお届け済みの商品のご請求を通常料金との差額に変更させて頂きます。
その場合、お選び頂いておりますご決済方法にて下記のとおり金額の修正をさせて頂きますので
予めご了承お願い申し上げます。

1)コンビニ後払いをお選びの場合
通常購入への修正させて頂きました金額にて新たに請求書を発行させて頂きます。

2)クレジットカード決済の場合
トクトクコース初回金額を通常購入に修正させて頂き、カード会社にご請求を行わせて頂きます。

3)上記2点でご対応頂けない場合には銀行口座へのお振込をお願いさせて頂きます。

定価が高額なマユライズを転売目的等、美容活動以外の目的で初回購入分を安くご購入されるケースが
相次いでいる為、大変申し訳ございませんが一般的な慣行に従い定めさせていただきました上記内容を
皆様にもお願い申し上げます。