解約についてのご案内

トクトクコースのご解約について

トクトクコースのご解約条件

皆様へのお願い

アスロングは4か月継続してお使い頂き、 その効果をご判断いただきたく考えております。
なので、トクトクコースという形で4回のお届け分をお安くご提供させて頂くコースをご用意いたしました。
4回のお届けをお約束させて頂くことにより、定価より1回目60%オフ、2~4回目も40%オフという形でお安くご提供させて頂いております。

また、定価にて通常購入 (通常の単品購入)して頂いているお客様もおります為、 定期コースでお約束しております4回以内でのご解約につきましては、 原則はご解約を承ることができませんが、それでもご解約をご希望される場合は、お届け本数分を通常購入価格に切り替えさせて頂くようにお願いしております事、どうかご理解の程よろしくお願いいたします。

頭皮のトラブルについて(特別解約について)

アスロングをご利用頂いたことで頭皮にトラブルが生じた場合には、ご返金などのご対応をさせて頂きます。しかしながら、初回特典料金での購入だけを目的とした不正の解約が多発している為、大変申し訳ございませんが、お客様には一律で下記のようにお願いさせて頂いております。
■トクトクコースお届け分までのお支払いで特別解約(トクトクコースの方が対象)

  • 病院にかかられたことがわかる「領収書」または「処方箋」のお写真をお送りいただける方
  • 上記2点に準ずるものをご提出頂ける方

頭皮に合わずやむを得ず継続が出来ないことをご提示いただけた場合に限り、差額なくご解約が頂けます。しかしながら原則、医師に掛かられたことがわかるご証明をご用意頂くことをご条件とさせて頂きます。
アスロングはサンプル品をご用意しておらず継続購入を検討されている方でもまずは定価でのご購入をお選びくださる方が多数いらっしゃる為、お安い特典料金内でのご解約には第三者機関の書類のご提出をご条件とさせて頂いております。あらかじめご了承ください。

■ご提出が必要な書類について
以下、ご提出書類に必要な条件となります。
・皮膚科または適切な病院であることがわかるように病院名の記載があること。
・日付、受診者のお名前の記載があること。

※関係のない病院の領収書(歯医者や産婦人科等)やインターネットで取得してこられる画像、その他受診日やお名前に相違がある場合については制度の適用が受けられませんので予めご了承頂きますようお願いいたします。
また、上記のように不適切な書類での提出があった場合には管轄官庁にご連絡させて頂きます。

上記のどちらかをsupport-as@lit-p.comまでお送り頂くことで特別にご解約を承らせて頂きます。ご対応頂けない場合でトクトクコース途中解約をご希望される場合には通常の解約と 同様、通常購入との差額分を頂戴いたしますので予めご了承ください。

よくあるケース

下記のような場合には特別解約を致しかねますので予めご了承くださいませ。

① アスロングを使用したら頭皮が荒れたが、現時点で荒れていない。
⇒申し訳ありません。こちらは特別解約致しかねます。あらかじめご確認の上、頭皮にトラブルが生じましたらすぐにお写真をお取りただくようお願い申し上げます。

② アスロングを使用したら「見た目の異常はない」けど痒くなった
⇒申し訳ありません。特別解約いたしかねます。

一般の化粧品販売店と同様、明確にアスロングが原因とわかる状況につきましては誠意をもってご対応させて頂きます。
しかしそうでない場合には特別解約は致しかね、その際ご理解いただけずにご解約となる場合には、トクトクコースの解約条件に記載させて頂いている通り、途中解約としてのご対応とさせて頂きます。 その場合、ご選択頂いておりますご決済方法にて下記のとおり金額の修正をさせて頂きますので予めご了承お願い申し上げます。

1)コンビニ後払いをお選びの場合
トクトクコースお届け分を通常購入に修正させて頂き、新たに請求書を発行させて頂きます。

2)クレジットカード決済の場合
トクトクコースお届け分を通常購入に修正させて頂き、カード会社にご請求を行わせて頂きます。

定価が高額なアスロングを転売目的等、美容活動以外の目的で初回分を安くご購入されるケースが相次いでいる為、大変申し訳ございませんが一般的な慣行に従い定めさせていただきました上記内容を皆様にもお願い申し上げます。

店舗名 リット製薬
事業内容 化粧品、その他化粧品関連商品の製造及び販売
所在地 〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-10-9 VORT青葉台 8F
電話番号 0120-662-369(フリーダイヤル)
取扱い商品 化粧品
顧問弁護士 アクト法律事務所 岩井重一弁護士